Un bel posto non basta. Bisogna anche saperlo vendere.
Sono Emanuele Dalmeri. Aiuto hotel, B&B, agriturismi e rifugi di montagna a farsi trovare su Google, farsi scegliere da chi confronta e ricevere più prenotazioni dirette. Parto dalla Valle Camonica, ma lavoro in tutte le valli lombarde.
Scegli da dove partire
Tre momenti in cui un ospite può scegliere te, o qualcun altro.
Sono i problemi che vedo più spesso quando apro la scheda Google, il sito e i portali di una struttura.
Farti trovare
Prima di tutto bisogna esserci, con le informazioni giuste.
- La scheda Google ha foto di qualche anno fa, orari incerti o risulta chiusa quando sei aperto.
- Sempre più ospiti chiedono consiglio anche a ChatGPT e simili, e non sai cosa rispondono su di te.
Se mancano le informazioni di base, l’ospite sceglie tra gli altri.
Farti scegliere
Poi l’ospite confronta: foto, prezzi, recensioni.
- Ci sono recensioni di mesi fa ancora senza risposta.
- Dal telefono il sito si vede, ma il pulsante per prenotare non si trova.
L’ospite era arrivato fino a te, e ha prenotato altrove.
Farti prenotare
Infine conta da dove arriva la prenotazione.
- Non sai quante prenotazioni arrivano dai portali e quante dal sito, né quanto ti costano le commissioni a fine anno.
- Chi ti cerca per nome finisce su Booking invece che sul tuo sito.
Paghi una commissione anche per ospiti che ti avevano già trovato da soli.
Prima di spendere un euro in pubblicità, controlla queste 12 cose.
Sono i controlli da cui parto anche io. Li fai in un quarto d’ora, guardando Google e il tuo sito con gli occhi di un ospite. Per ogni voce trovi cosa controllare, come verificarlo e che problema può nascondere.
Il nome della struttura su Google
Il sito da telefono
Prezzi coerenti tra sito e portali
Cosa trovano gli assistenti come ChatGPT
Te la invio via email
Ricevi la checklist
Prima capiamo cosa serve. Poi interveniamo.
Ogni fase ha attività e quantità definite, e puoi fermarti dopo qualsiasi tappa. Prezzi IVA esclusa.
Tappa 1 · Gratuito
Confronto iniziale
15–20 minuti al telefono o in video. Mi racconti la struttura e cosa vuoi cambiare; ti dico con franchezza se posso esserti utile. Non è una consulenza: è il modo per capire se ha senso farne una.
Gratuito · telefono o video
Tappa 2 · Il primo lavoro
Check-up ospitalità
Vengo in struttura, guardo i tuoi canali come li vede un ospite e ti consegno le 10 cose da fare per prime: scheda Google, portali, sito, prenotazione diretta, recensioni degli ultimi 12 mesi e tre concorrenti. Relazione scritta e un’ora per discuterla. Resta utile anche se poi decidi di fare da solo.
390 € · con visita e restituzione, scalati dalle Fondamenta
Tappa 3 · Dopo il Check-up
Fondamenta
Sistemiamo ciò che il Check-up ha trovato: informazioni complete e coerenti su tutti i canali, un sistema per chiedere la recensione a ogni ospite, la misurazione di base delle prenotazioni.
da 900 € · preventivo dopo il Check-up
Tappa 4 · Ogni mese
Presidio o sviluppo
Presidio: scheda, recensioni e informazioni tenute in ordine ogni mese, con un report mensile. Da 290 €/mese, minimo 6 mesi.
Sviluppo prenotazioni dirette: campagne Google per aumentare le prenotazioni dirette, solo se il sito misura le prenotazioni concluse. Da 690 €/mese, si aggiunge al Presidio, budget Google escluso.
Com'è fatto un Check-up.
Tre delle dieci priorità di un Check-up: cosa vedo, cosa propongo, chi lo fa e quanto tempo serve.
La struttura e i dati sono inventati; il metodo è quello vero.
Per Google la struttura risulta chiusa da novembre
Gli orari invernali non sono inseriti: chi cerca a dicembre vede “chiuso” e passa oltre.
Inserire orari stagionali e chiusure programmate.
Il pulsante per prenotare arriva dopo tre schermate
Da telefono la prima schermata è una foto: per prenotare bisogna scorrere a lungo.
Pulsante “Prenota” fisso in alto su mobile, con il fornitore del sito.
11 recensioni senza risposta negli ultimi 90 giorni
Tre citano lo stesso problema: il parcheggio in inverno, che nessuna pagina spiega.
Rispondere con il tono concordato; aggiungere le indicazioni per il parcheggio su scheda e sito.
Strutture ricettive e imprese che seguo, con le loro parole.
«Emanuele segue la strategia e i canali che portano le prenotazioni a tutta la nostra azienda.»
Il nostro hotel, il ristorante e il B&B, oltre all’e-commerce di forniture per alberghi.
Imprenditore · settore alberghiero
Dieci anni di marketing su Google. E la montagna la frequento davvero.
Lavoro nel marketing digitale dal 2016 con Degvoice, la mia società. La montagna la vivo da sempre: i miei progetti editoriali mi hanno insegnato quanto lavoro serva per farsi trovare e meritare la fiducia di chi legge.
Le strutture ricettive sono il punto in cui queste due cose si incontrano.
Il mio libro
La montagna non si vende da sola
Il marketing che le strutture ricettive di montagna ignorano
Scritto per i titolari di hotel, B&B, rifugi e agriturismi: lo stesso approccio che uso nel lavoro con le strutture, messo per iscritto.
di Emanuele Dalmeri · consulente Google · fondatore di Funghi che Passione
Prima di chiamarmi, di solito mi chiedono questo.
Devo lasciare Booking?
No. Booking porta ospiti che da solo non raggiungeresti. Lavoriamo per avere più prenotazioni dirette accanto alle OTA, non al posto loro.
Garantisci un aumento delle prenotazioni?
No, e diffiderei di chi lo fa. Le prenotazioni dipendono anche da stagione, meteo, prezzi ed eventi. Garantisco un lavoro definito, fatto bene, e numeri chiari per capire cosa sta funzionando.
Quanto costa lavorare con te?
Il primo confronto è gratuito. Il Check-up costa 390 € + IVA e viene scalato se proseguiamo con le Fondamenta. Il resto lo trovi con i prezzi in chiaro nella pagina Come lavoro.
Chi tiene gli accessi a Google, al sito e ai portali?
Tu. Gli account restano intestati alla tua struttura e gli accessi restano sotto il tuo controllo, dall’inizio alla fine.
Quanto tempo mi chiede?
Poco ma non zero: circa due ore per il Check-up, qualche ora nelle prime settimane, poi mezz’ora al mese. Tu conosci la struttura: senza di te nessun consulente la racconta bene.
Lavori con chi mi segue già?
Sì. Se hai già un fornitore per il sito, il gestionale o i social, lavoro con lui. Il Check-up dice chi fa cosa.
Usi l’intelligenza artificiale?
Sì, come strumento di lavoro: mi aiuta a preparare bozze e analisi più in fretta. Ogni risposta e ogni testo li controllo io prima che escano, con il tono che abbiamo concordato.
Puoi farmi comparire su ChatGPT?
Nessuno può garantirlo. Posso rendere le informazioni sulla tua struttura complete, chiare e coerenti su tutti i canali, che è ciò su cui si basano anche questi strumenti, e verificare periodicamente cosa trovano.
Chi firma il contratto?
Degvoice S.r.l., la mia società. Io sono il tuo referente dall’inizio alla fine.
La consulenza include articoli su MY-Think?
No. MY-Think è un progetto editoriale indipendente: le strutture che seguo non vengono recensite, oppure la collaborazione è dichiarata in modo evidente all’inizio dell’articolo.
Raccontami della tua struttura.
Non servono presentazioni né termini tecnici. In 15–20 minuti ti faccio qualche domanda e ti dico se penso di poterti essere utile. Se non è il momento giusto, te lo dico.
Preferisci scrivere? contact@emanueledalmeri.com
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